说说手机柜方面的销售技巧

随着手机的普及，手机柜的行业也越来越好，随之而来的手机柜竞争也越来越激烈。制作手机柜的老师傅都知道：每款展示柜的颜色、样式、使用材料、尺寸、使用灯具甚至可扩展的面积都会由特定的需求而定，也就是说手机柜目前还都是非标产品。而站在手机柜购买方的角度而言，他们考虑的更多的是手机柜的费用、耐用性、安全性、可靠性、美观性以及售后服务如何。而站在使用手机柜的员工方而言，他们会更关注手机柜使用是否舒服、便捷，摆放是否美观；种种因素都需要考虑到，那我们如何做销售呢？

　　先引用孙子兵法里最经典的一句话：“知己知彼百战百胜”。销售人员首先要了解自家产品以及卖点（如果销售人员对自家产品都不了解的话，是无法说服客户的）；其次尽可能了解竞争对手的产品卖点与缺点。在这些“内修”都准备充足后，我们开始突击“外修”。

　　手机柜台销售技巧包括以下几个方面：

　　1、了解顾客

　　销售制作人员在与顾客交谈时，可以从其购买动机、店面面积、店面装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍展示柜。

　　2、引导消费

　　在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售制作人员可根据了解的手机柜知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售制作人员以较深的专业知识对展示柜进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

　　3、抓住时机

　　根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示展示柜；对于正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

　　4、获取信任

　　对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，如：如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时，避免攻击其他同类产品的方式以获取顾客对我们商品的信任。

　　5、处理意见

　　在销售制作工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售制作人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，可礼貌的解释；反之，则用诚恳的态度表示感谢。

　　6、抓好售后

　　售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。

当然，手机柜的销售市场千变万化，销售人员需要积累足够的经验才能应对各种计划外的事件，这就需要销售人员不断学习，在学习中前进。